郑旭君

　　2月22日，晨曦微露，我便早早地来到了地铁1号线太原南站。这里，将是我志愿服务的“战场”。穿上那件鲜艳的红马甲，一种使命感油然而生。

　　安检处，慢慢地热闹起来。一位头发花白的老奶奶，提着一个沉甸甸的布袋子，脚步略显蹒跚地走向安检口。她的眼神中充满了好奇与紧张，可能是第一次乘坐地铁。我赶忙迎上前去，微笑着对她说：“奶奶，我来帮您。”我轻轻地接过她手中的袋子，引导她通过安检。老奶奶有些不好意思地笑了笑：“谢谢你啊，姑娘，你们这些志愿者真好！”她的笑容让我感到温暖，也让我更加坚定了做志愿服务者的信念。

　　不一会儿，一位小伙子背着一个大大的双肩包，急匆匆地走向安检口，想要直接闯进去。我赶忙拦住他，礼貌地说：“先生，请您配合安检。”小伙子却有些不耐烦地说：“我赶时间，能不能快点！”我依旧保持微笑，耐心地解释道：“安检是为了大家的安全，耽误不了您几分钟的。”周围的乘客也纷纷投来赞同的目光，小伙子意识到自己的不妥，有些不好意思地把包放在了安检传送带上。通过安检后，他走到我面前，小声地说：“不好意思，刚刚是我太着急了，谢谢你。”我笑着回应：“没关系，下次记得提前预留好时间哦。”一个小小的冲突，在理解与包容中化解，让我更加明白沟通的重要性。

　　上午我在安检处服务，下午我转到了站台，负责引导乘客上下车。地铁缓缓进站，车门打开，乘客们有序地上下车。站台上人来人往，我站在一旁，时刻关注着乘客的需求。一位带着孩子的妈妈显得有些手忙脚乱，孩子调皮地跑来跑去，她一边拉着孩子，一边还要提着购物袋。我走过去，轻声对她说：“我来帮您吧。”我接过她手中的袋子，帮她引导孩子安全上车。她感激地笑了笑：“真是太谢谢你了，孩子太调皮了，我一个人还真有点忙不过来。”

　　在站台上，我还遇到了一位外地来的游客。他拿着手机，神情有些迷茫，似乎在寻找什么。我走过去，主动问道：“您好，请问需要帮助吗？”他抬起头，有些不好意思地说：“我第一次来太原，想去解放路，但不知道该怎么换乘。”我耐心地为他指路，告诉他如何换乘地铁2号线，并提醒他注意站内标识。他连连道谢：“太感谢了，你们太原人真热情！”

　　在忙碌的间隙，我也会观察周围的一切。地铁站里，崭新的设施井然有序，墙壁上的太原特色文化壁画吸引着乘客们驻足欣赏。人们的脸上洋溢着喜悦与兴奋，有的在拍照留念，记录这历史性的一刻；有的在与同伴分享着乘坐地铁的感受。

　　一天的志愿服务结束了，虽然身体有些疲惫，但我的内心却十分充实。