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“五一”假期

优质服务迎接八方游客

  本报讯  “五一”假期临近,我市将迎来餐饮、住宿消费的高峰期。4月28日,市商务局发出倡议,各餐饮住宿企业要文明诚信经营,提升太原知名度和美誉度;以优质服务迎接游客,营造放心、舒心的节日消费环境。

  依法合规经营,严守价格秩序。做到明码标价,严格落实商品和服务明码标价规定,不模糊标注、不加价收费。合理定价,禁止虚构原价、串通涨价或哄抬价格。

  保障服务质量,优化消费体验。提升服务品质,加强从业人员培训,确保服务规范,杜绝“反向抹零”等行为。快速响应投诉,畅通投诉渠道,及时解决纠纷,配合监管部门处理问题。创新消费场景,结合假日需求推出特色服务,丰富文旅融合业态,提升消费者满意度。

  强化安全管理,筑牢底线意识。落实安全责任,落实安全措施,定期排查隐患。完善应急预案,确保突发事件及时处置。

  倡导行业自律,维护城市形象。各行业协会要引导餐饮住宿企业通过提升产品和服务质量吸引客流,诚信经营,杜绝恶性竞争,共同维护太原城市形象。(李 静)

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