分所工作人员立刻上前热情接待,递上一杯温水,耐心倾听需求。得知企业是为新车出口办理临时号牌,且时间紧迫,分所负责人当即表示:贯彻市交警支队“主动办”的服务要求,就是要把企业的事当成自己的事,绝不能让流程问题耽误了企业的出口进度。没有丝毫推诿,分所迅速抽调两名经验丰富的民警,决定上门服务,手把手协助整理申请材料,确保业务办理“一次成型”。
第二天一早,两名民警带着提前整理好的《新车出口临时号牌办理指南》准时来到太原重机股份有限公司。 “这些车马上就要发往国外,临时号牌是出口的‘通行证’,咱们得尽快帮企业办下来。”民警一边和企业负责人沟通,一边拿出材料清单逐一核对。民警蹲在车旁,对照车辆信息仔细检查材料,遇到企业工作人员不明白的地方,就用通俗的语言反复讲解,还顺手帮着整理散落的单据。“以前办业务得来回跑几趟,这次民警直接上门,还帮我们捋顺材料,真是省了不少心。”企业运营部的工作人员感慨道。
“材料都齐了,咱们现在就回分所办手续,争取今天把临时号牌赶出来!”经过两天的忙碌,带着整理好的材料,民警马不停蹄返回万柏林分所,立刻开启“绿色通道”。业务窗口的工作人员早已做好准备,接过材料后快速审核、录入信息、制作号牌,每一个环节都衔接顺畅,没有丝毫耽搁。
9月1日,当民警将20张崭新的临时号牌送到太原重机股份有限公司运营部时,企业代表紧紧握住民警的手,激动地说:“真是太感谢你们了!有了这些号牌,咱们的车就能按时运往天津港,一点不耽误出口订单。你们的服务既专业又贴心,让我们感受到了实实在在的便利!”
看着即将启程的起重车,民警也露出了欣慰的笑容。这次上门服务,不仅是万柏林分所贯彻落实总队、支队“主动办”服务要求的具体实践,更是车管部门与企业“心贴心”沟通、“手牵手”解决问题的生动写照。没有华丽的口号,只有务实的行动;没有生硬的流程,只有暖心的配合——正是这份“想企业之所想、急企业之所急”的担当,让车管服务既有效率,更有温度。


