“尊敬的纳税人，您好！本月纳税申报截止日期为12月15日，为了不影响您的纳税信用，请您登录新电子税务局，进入首页‘我的待办’—‘本期应申报’及时报税，个人所得税申报请登录自然人扣缴客户端。再见！”这是该局通过智能外呼系统向纳税人发送的申报提醒。

　　该系统依托人工智能技术，通过AI语音实现批量外呼。税务人员设定推送前置条件，一键导入呼叫内容生成任务工单，系统即可对纳税人缴费人发起批量语音通话提醒，显著提升服务准确度和覆盖范围。系统以语音识别、语音解析等技术为支撑，聚焦税务预先提示、后续通知及调研回访等场景，为纳税人缴费人打造智能化、个性化便民服务新体验。

　　纳税申报期来临，智能外呼担任“征期管家”，根据纳税人类型、未申报事项等信息，于每月申报期结束前自动筛选未申报纳税人，精准匹配其财务人员、办税人员姓名和联系方式，定制个性化提醒内容。系统将在申报期结束前3天自动发起智能外呼，对于提醒后仍未申报的纳税人，于申报期结束当日进行第二轮呼叫。纳税人无需出门即可接收关键涉税提醒，便捷完成申报操作，助力税法遵从度持续提升。

　　（孙耀星）