据统计，从2月11日至2月17日中午，市场监管局12315机构共受理投诉举报咨询770件。其中：投诉630件，占受理总量的82%；举报0件；咨询139件，占受理总量的18%。“和往年相比，今年的投诉数量明显减少。”我市12315机构工作人员告诉记者，“今年我市消费投诉数量为630件，和去年同期的3376件相比，减少了2746件。此外，消费者咨询数量也少于去年同期。”

　　工作人员表示，今年春节期间的商品类投诉主要集中在商品质量问题，如购买衣服、鞋子有开胶开线等质量问题，在三包期内商家不予处理；商家售卖过期、变质食品饮料；就餐消费过程中产生的食品安全卫生问题，如餐品中存在异物等；各市场商超春节期间哄抬物价、未明码标价等。而服务类投诉的主要反映问题有，部分商家春节期间无故不允许消费者使用储值卡进行消费，部分经营性停车场未按照规定，在春节期间没有免费向社会开放，还有部分商超营业场所存在服务态度问题等。