2020年12月起，公交三公司启动了“星级驾驶员”评选，对公交驾驶员的行车和服务情况实行星级管理，并建立长效考核机制。活动开展后，广大公交驾驶员以乘客满意为标准，不断总结经验，寻找短板弱项，极大提高了主动服务、热情服务、贴心服务的积极性和创造性。目前，三公司驾驶员的服务水平明显提高，其中三车队就有39名公交驾驶员接过了星级牌，悬挂在车厢显著位置，亮明身份和服务标准，接受广大乘客随时监督。