6月中旬，在江苏求学的男生小赵打电话给汇丰派出所户籍民警求助说，他2019年考上大学后，把户籍从汇丰派出所迁到了学校。前不久，他的身份证丢失，便前往当地派出所补办，被告知需要原户籍所在地将其本人户籍照片上传，确认系本人方可办证。

　　得知这一情况，汇丰派出所户籍民警及时上传照片，并告知小赵等待系统确认需要两个工作日。两天后，小赵又打来电话，说身份证还是办不下来。

　　安抚小赵后，民警与当地民警直接电话沟通，得知当地补办身份证需要进行挂失比对，但系统显示比对未通过。为了不影响小赵正常上课，两地民警互留电话，打算协商出解决方案再通知本人。

　　民警查询发现，内网系统有两张小赵的照片，一张是2014年办理身份证的照片，另一张是小赵于2019年迁户时在当地采集上传的照片。将情况上报并逐级咨询后，民警发现了问题所在：现上传至系统的照片需是公民的近期照。于是，民警与当地派出所沟通，说明了特殊情况。两地民警进一步协调后，通过采集时间较近的系统照片确认身份，最终为小赵补办了身份证。