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5G服务体验越来越好

  本报讯(记者 薄鸿)省通信管理局7月30日消息,通信企业将5G“服务提升、感知提升”作为“我为群众办实事”实践活动的具体举措。截至6月底,全省5G服务申诉量较去年4季度月均下降4.01%,用户感知满意度整体提升1.22%。

  我省加快实施5G网络覆盖工程,截至6月底,全省累计建成5G基站2.29万个,平均万人5G基站数6.56个,城市地区千兆光纤网络覆盖率达66.62%,全省重点场所5G通达率达到95%。同时,通讯企业满足用户需求,推进资费套餐升级,优化推出24档5G套餐,清晰展示了套餐价格、计费规则、合约期限、解约赔付等服务内容,联合终端合作伙伴推出上百款5G购机优惠,使5G用户的流量单价更低、网速更快、应用与权益享受更多优惠,让5G+4K+VR超高清直播、5G超高清全面屏视频彩铃以及5G消息等全新的5G服务体验,走进千家万户,提升了消费者的体验感。

  我省出台细化举措,建立了全流程用户体验服务保障机制,保障了用户权益,让5G服务不再缺位。

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