本次采暖季，我市城区供热总面积达到2.4亿平方米，其中8家电厂、6个热源厂实施集中供热2.18亿平方米，涉及居民约174万户；区域清洁供热2184万平方米，涉及燃气供热229个小区、地热及其他供热75个小区。
燃料负荷落实到位。今年以来，面对能源紧张以及热源生产和调控的巨大压力，我市坚持早谋划补短板、早安排强弱项、早动手解难题，积极落实热源生产燃料及发电负荷，截至目前已签订2座燃煤热源厂共15万吨购煤合同和5座燃气调峰热源厂1.5亿立方米供气合同，协调国网省电力公司保证供热期各电厂发电负荷需求，供热保障能力进一步提升。
设施维护检修到位。新建和改造供热管网173公里、热力站54座，涉及今冬供热的大同路、新兰路等管网改造已贯通，胜利街等管网改造及今年209个“三供一业”供热维修改造小区近日完成收尾。东峰和城南两座热源厂及其热网系统性提质升级，分布式调峰热源达到73处，新增应急调峰供热能力600万平方米。扎实开展隐患排查整治，特别是针对清徐县部分地区受灾严重的情况，及时组织力量检查修复供热、电力等基础设施，扎实做好受灾地区“煤改电”“煤改气”农村的供热工作，确保受灾群众安全温暖过冬。
应急保障服务到位。各电厂和供热企业制定完善供热运行方案和应急预案，建立24小时待命的应急救援队伍，一旦出现供热问题立即高效处置。同时，各供热企业合理布局远程测温点，落实数据日采集责任制，建立健全供热问题投诉咨询快速受理处置机制，不断畅通群众联系渠道，优化市民采暖体验，努力提升供热服务质量。
