伴随着移动支付的普及和发展，我省20元及以下券别人民币投放量总体呈逐年减少态势，年均下降率为3.89%。同时，小面额现金的使用人群和行业愈加集中，主要为两类：老年人、农村乡镇居民等群众；批发零售业、交通运输业、卫生和社会工作等行业。鉴于此，我省零钞预约服务平台应运而生，推动零钞服务线上线下高效协同，实现零钞服务更方便更精准更高效。

　　平台预约实现“T+1”，即在兑换的前一天预约，并可精确到整点，支持提前一个工作日取消预约。目前，首批涉及太原市19家银行的101个网点，包含工行、农行、中行、建行、光大、民生等国有银行、股份银行，不含政策性银行、外资银行，之后将逐步在全省推广。市民可自由选择距离自己最近的或比较喜欢的银行网点，不受账户开设限制，根据银行备付情况选择兑换日期。无偿使用预约兑换服务，没有任何手续费用。预约成功后，可随时查看受理进度。预约完成后，还可对银行服务进行评价。当日，已有部分于前期试运行中预约成功的市民，顺利在银行网点取上零钞。

　　每人每天可预约一次。平台将通过对市民预约数量的统计分析，合理调整预约数量限额，达到预约兑换的最优化。在零钞预约兑换功能的基础上，平台还加载了政策推送、人民币知识宣传、调查统计等功能，丰富应用场景，助力市民了解更多相关的金融知识。春节前，平台还将适度增加新钞兑换服务。