当日上午9时许，西线社区网格员石丽丹，巡查到西线南街135号院1号楼2单元时，发现楼道内有水流出。她赶紧进楼查看，发现楼道内满是冒着热气的积水，还有热水不断从楼上流下来。她顺着热水上楼查看，发现五楼楼道内的一根供热管道出现漏水情况，她赶紧跑到小区物业反映。

　　物业工作人员跟着她来到现场后，立即与热力部门工作人员取得联系。很快，热力部门的工作人员赶到现场，对破裂的供热管道进行抢修，物业人员和网格员则对积水进行清理。中午12时许，供热管道抢修完毕，小区随之恢复供暖。