11月9日，光华街社区干部王玲接到光华街11号环卫队宿舍区居民电话，反映暖气不热。王玲接到电话后，第一时间赶到环卫队宿舍了解情况，随后，在热力站帮助下，当天中午暖气就恢复了热度。王玲告诉记者，“此次环卫宿舍暖气不热的原因主要是二网漏水，压力低，才导致温度不达标。一网是指从热源厂来的初始高温水。二网是指一网高温水进入各个小区换热站进行热交换后，再供热至广大小区用户的管网。”

　　当天上午，学府街东社区网格长庞岩了解到，家住学府街19号院88岁孤寡老人吴井波家里暖气不热。随后，学府街东社区主任冯玉姝带领社区干部并请属地热力站工作人员一同前往。经现场查看后冯玉姝分析，供暖管道处于试运行期，必须先放水循环一段时间，由于老人家住顶层，所以循环得慢一点，她的分析得到了热力站工作人员认可。随后，经过给暖气放气等处理，老人家里暖气热起来。

　　当天上午，师范街社区干部徐亚琼接到坞城中路农行宿舍刘阿姨的电话，“今天我家暖气温度突然降了，暖气管都凉了，咋办呀！”徐亚琼一面向社区主任吴旭红汇报，一面在群里统计有多少类似情况。吴主任就此询问热力站，对方表示供热没问题。徐亚琼分析，应该是住户私自放暖气水导致的管道降温。以前这个老旧小区就发生过类似情况，一些住户以为放水能让热源更好循环，结果导致暖气压力不够；还有一些顶楼住户不排气，导致热力循环慢。徐亚琼将自己的分析与热力公司人员进行了沟通，对方表示认可。徐亚琼马上通过微信群发布消息，呼吁低层住户不要私自排放暖气水，高层住户等待专业人员给暖气管道排气，很快，管道慢慢开始回温。 记者 韩睿