牛奶奶刚来时,只拿着手机,但她的手机微信未进行实名验证,无法立即进群。当网格员在进行实名验证操作时,发现显示的银行卡预留电话不对,无法验证成功。牛奶奶更改了银行卡预留电话之后再次来到社区,网格员在操作时又发现,预留电话并非本手机号码,而是家中的座机号。
随后,网格员孙颖跟着牛奶奶回家,用座机帮助输入验证码进行实名验证,终于帮牛奶奶加进了社区网格群。牛奶奶说:“我想进个群,还得让你们上门服务,真是麻烦你们了。”孙颖回应:“这是应该的,网格员一定会做好每一项服务,以后您有事找我就行了!”
社区人员表示,一格一员、一员多能,如今在上报事件、协助活动、疫情防控中,都有网格员们活跃的身影,他们在平凡的岗位上尽心竭力地帮助居民,为居民们排忧解难,为促进网格和谐稳定和社区发展作出了积极贡献。