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老人想进网格群 社区人员帮助搞定

  本报讯(记者 王丹 通讯员 杨扬)“姑娘,我想进咱社区的网格群看看,上次免费理发的活动我是过后才听说的,进了群,有啥活动我就能第一时间知道了,麻烦你们帮我弄一下。”11月15日,居民牛奶奶来到小店区龙城街道康馨苑社区求助。随后,网格员孙颖和牛奶奶开启了“进群”之旅。

  牛奶奶刚来时,只拿着手机,但她的手机微信未进行实名验证,无法立即进群。当网格员在进行实名验证操作时,发现显示的银行卡预留电话不对,无法验证成功。牛奶奶更改了银行卡预留电话之后再次来到社区,网格员在操作时又发现,预留电话并非本手机号码,而是家中的座机号。

  随后,网格员孙颖跟着牛奶奶回家,用座机帮助输入验证码进行实名验证,终于帮牛奶奶加进了社区网格群。牛奶奶说:“我想进个群,还得让你们上门服务,真是麻烦你们了。”孙颖回应:“这是应该的,网格员一定会做好每一项服务,以后您有事找我就行了!”

  社区人员表示,一格一员、一员多能,如今在上报事件、协助活动、疫情防控中,都有网格员们活跃的身影,他们在平凡的岗位上尽心竭力地帮助居民,为居民们排忧解难,为促进网格和谐稳定和社区发展作出了积极贡献。

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