11月27日早晨，开元社区网格员杨俊妮看到居民微信群内大家在热烈地讨论：好几户居民家里燃气灶打不着火。杨俊妮在群内告诉大家别着急，自己马上调查原因。随即她给燃气公司打去电话咨询，工作人员核实后说这个小区燃气输送一切正常。杨俊妮根据经验分析，问题可能出在小区新换的燃气阀门上。她就此事与燃气公司技术人员取得联系，经过咨询果然如此，原来是新换的燃气阀门自动关闭，进入安全保护状态，需要居民将燃气阀门再次手动开启一下。杨俊妮将这一消息及时发到群里，居民们根据提示操作，很快恢复了使用，纷纷称赞网格员真给力。

　　11月27日上午，新华西社区网格员段惠丽接到迎新街北一巷兴安二电院居民刘改萍的求助电话，称燃气灶突然打不着了。刘改萍家中有90岁高龄的老人，还有小孩子，不能烧水做饭一定急坏了。段惠丽二话不说，叫上爱人，两人骑车赶到对方家里。据了解，段惠丽的爱人杨师傅是二电厂的资深电力技师，也是热心人，平时小区里谁家电器出问题都是他帮忙解决。两人赶到后，很快将刘改萍家的燃气灶修好了。杨师傅笑着说，自从爱人当了网格员，他就成了义务“维修员”，爱人一边打下手，一边学，现在也能算得上业余电气修理工了。