当天下午5时许，一名女青年走进柳巷派出所户政大厅。户籍民警上前询问，对方却指指自己的耳朵，双手比画着什么，又指了指民警桌上的一张身份证。

　　民警意识到，女青年有听力障碍，但现场没有懂手语的专业人员，便拿出纸和笔，示意女青年可以通过“笔谈”的方式沟通。

　　女青年在纸上写出一个“刘”字，接着把户口簿和不动产权证书递给了民警。担心把握不准对方肢体动作表达的意图，民警将手指从户口簿划向不动产权证书，示意是否需要办理落户，小刘连连点头。

　　随后，业务办理便在一笔一画和点头摇头的交流中展开。很快，民警为小刘补办了身份证，并将其户口迁入辖区现住地址。