太原市儿童福利院位于万柏林区上庄街，869路是途经该院的唯一一条公交线路，每天有很多家长带着孩子乘坐该线路，前往福利院内的太原孤残儿童特殊教育学校上学。家长代表赵女士说，他们的孩子都是特殊儿童，每次乘坐869路公交车时，都能感受到司机师傅对孩子们的关爱。

　　每当孩子上车后，公交司机都会安排座位；遇到下雨天，发现孩子和家长没有带伞，公交司机会借出自己的雨伞；看到携带的东西较多，公交司机还会帮助家长和孩子上下车，并提供到站提醒服务。有一次，一名孩子上车后，因为拉肚子大便失禁，车厢内顿时臭味扑鼻。家长既心急又尴尬，还要照顾孩子，根本没时间清理。公交司机发现后，立即将车停在路边，先替家长向车上的乘客致歉，接着又帮着清理收拾。看到这一幕后，不少乘客都竖起大拇指称赞。

　　一名家长告诉记者，公交司机的悉心照顾，孩子们看在眼里，记在心上，如今他们每次上车时都会向司机叔叔微笑问好，下车时还要说“再见”，公交司机的善良和爱心帮助这些特殊的孩子健康成长。该车队队长董宝东表示，孩子们天真灿烂的笑容，是大家认真工作、真情服务的动力，以后会继续努力，把爱心洒在城市的每一个角落。