3月3日14时许，G7路公交车驾驶员王盼，驾车行驶到人民南路公交站时，上来三名乘车的女子。根据防疫要求，需要查看三人的健康码和行程码，然后实名登记。王盼看过三人的“两码”后，要求对方登记身份证号码。结果，三人不说话只是比画，原来她们是聋哑人。

　　王盼把“因疫情要求需要实名登记身份证”写到纸上给她们看。三人瞅了瞅，赶忙掏出身份证让他登记。登记完，三人没往里走，而是站在那里继续比比画画，看着令人着急。王盼把纸、笔递给她们，三人写完递了回来。王盼一看，三人要去正阳街老车文化博物馆，但不认识路。他想了想，向车上乘客说明情况后，用最短的时间给三人画出下车后去博物馆的“路线图”。

　　拿到“路线图”，三人一脸欣喜，连连向王盼鞠躬感谢，车上乘客也夸赞王盼的贴心服务。到站后，三人再次向王盼表达谢意，这才拿着“路线图”高高兴兴地下车离去。