一个月前，家住上马街6号院的张大娘，发现自家地下室有积水，一问邻居得知，大家的地下室都有类似情况。恰巧，张大娘在小区碰到了正在进行疫情摸排的网格员王凤仙，便向其反映了情况。随后，王凤仙跟随张大娘到地下室查看，发现好多地下室都已被污水浸泡。王凤仙马上向社区主任王磊反映，得知这一情况后，王磊立刻联系自来水公司。自来水公司回复，地下污水不属于自来水范畴。王磊又联系房屋产权单位，成成中学后勤部门，说明情况的严重性，催促对方尽快安排检查。很快，工人来到居民楼，挨家挨户查找漏点。直到挖开管道才发现，地下管道年久失修，出现漏水情况。经过两天维修，地下室积水问题终于解决。面对居民夸赞，王凤仙说：“问题得以解决，全靠社区和学校的重视，为居民排忧解难是我们职责所在。”