3月25日，尖草坪区兴安社区干部听说辖区两户居民发生争执的消息后，网格员陈慧文及时赶到兴安街16号楼。网格员了解到的情况是，该楼住户李先生家中有刚出生的婴儿，室内需要保持相对较高的温度。因即将停止供暖，所以买了一台空调，找来工人安装。安装过程中，外墙上有个电表箱需挪开。李先生自作主张，让工人把电表箱挪到邻居王师傅家卧室的窗户边。随后，王师傅发现了该情况，前来交涉，一言不合，两人吵了起来。王师傅很生气，他激动地说，他和老伴身体都不好，睡眠质量尤其差，电表箱和空调外挂机安在他家窗户边，噪音大，影响休息，他坚决不同意。
了解情况后，陈慧文先安抚双方的情绪，后分别沟通。她对李先生说，王师傅确实有高血压、脑梗，并非夸张，再说这件事应和对方先商量一下，老人也许不会固执。随后她又和王师傅说，李家有刚出生的婴儿，也是一时心急，情有可原，大家相互体谅，互相理解。
为进一步缓和双方的关系，彻底解决问题，陈慧文找来小区物业的工作人员，一起规划设计，将电表箱和空调外挂机选了更合理的位置。王师傅和李先生都表示满意，两人互相致歉，握手言和。
