3月24日，晋祠路129号楼院4单元居民向西岸社区反映，该单元楼下水管道漏水急需帮助。接到居民反映后，刘孙昌第一时间带着工人来到现场排查管道漏点。他了解到，这个院落是老旧小区，只有一栋居民楼，长期无物业管理，有问题一般都是居民自己协商解决，但这次情况比较复杂，经过工人排查发现，该单元楼下水主管道上有个不小的裂缝，导致大面积漏水，并且管道可能随时完全破裂。刘孙昌意识到问题比较严重，马上叫几位居民代表一同去查看主管道的情况，随后大家一致认为，必须马上采取措施修理，如果管道破裂，整个单元楼居民的正常生活将受到很大影响。

　　很快，刘孙昌和施工工人、居民代表一同确定了维修方案。工人师傅也做出初步预算，大家一起商议，最后确定维修费用是1248元，楼内12户居民每户集资104元。随后，刘孙昌上楼挨家挨户向居民说明情况，收取费用，并通过微信群把费用明细发布，请住户们审核。当晚，费用收齐，施工人员开始维修作业。3月25日上午，主管道完全修好，刘孙昌又将维修前后对比图发到群里，居民们都对他的工作表示肯定和赞赏。

　　又讯（记者 韩睿）因子女不在身边，一些高龄老人患病后，无法独自就医，只得求助社区。网格员们不辞辛苦，陪同老人顺利就医。3月24日，在长兴北街社区和新华西社区，就发生了这样两件感人事。

　　3月24日上午，家住新华宿舍16号楼91岁高龄的独居老人刘明焦急地前来新华西社区求助。一个月前，老人拔完牙，医生叮嘱要按时补牙，不料却赶上辖区有疫情不能就诊。辖区解除封控后，分别在北京和上海的两个子女因当地疫情等原因一时均无法回到太原。这两天，老人出现剧烈牙疼，只得求助社区。社区主任武晶晶得知情况后，第一时间与相关医院科室取得联系，为老人预约了时间，并安排网格员贾萍萍全程陪同老人就医。

　　23日上午，新晋祠路华润悦府小区10号楼居民李先生求助长兴北街社区。原来，三月中旬，78岁的老父亲从临汾来到太原看病，做过多次核酸检测均无问题，24日是医院通知复查的日子，看是否需要手术。但不巧的是，父亲的健康码突然变成“黄码”，而自己又去了外地出差，一时回不去，因此非常焦急。网格员赵燕茹闻讯后表示自己一定尽力帮忙。随后她来到李先生家，在查看了老人的核酸检测报告和详细行程信息后，确认老人没有去过风险地区。随后，赵燕茹带老人又前往附近的检测点做了核酸检测，几小时出了结果呈阴性，于是向上级和防疫部门申请帮李大爷转码。当晚，李大爷变成了“绿码”。24日，在赵燕茹帮助和陪同下，老人顺利前往医院复查。得知消息，李大爷的儿子非常感动，连连致谢。