在金泽华府A座，刘大爷和鲁大娘是一对老夫妻，子女因疫情原因不能来到身边帮老人认证。社区网格员得知情况后，连夜上门为老人认证。“你们的服务太到位了，非常感谢！”认证完成后，两名老人再三感谢。 

　　为及时帮老人做好认证工作，南寒街道西华苑社区网格员康慧芳、王新燕细心解答老人提出的问题，并用自己的手机下载App帮助辖区老年人认证。