家里突然没电怎么办？最近电量消耗异常，具体用电情况去哪查？办理更名、过户业务必须去营业厅吗？国网山西省电力公司表示，“网上国网”App是国家电网的官方线上入口，居民用户只需在手机上简单操作，就可以轻松完成办电申请、电费交纳、查看电费电量、办理更名/过户、故障报修等用电业务。如在线交费，居民用户在App首页点击“去交费”按钮，可以为已绑定户号交费，也可以添加交费户号，无需绑定直接交电费。如电量电费查询，在App首页“住宅”选项点击“电量电费”功能，可以查询近三年月度电量电费和近30天日用电量。如线上办电，在App首页“更多”选项点击“办电”，就可通过此模块办理更名/过户、暂停/减容、新装、电能表校验等业务，还能在线查询业务办理进度。

　　对于工商业用户，“网上国网”App的能效账单、用能分析等功能，也可助一臂之力。“代理购电服务”可为电网企业代理购电的用户提供电价发布、行业资讯、电费账单、在线客服等业务。“能效账单”功能通过海量的用能数据分析，及时为企业发现用能中存在的问题，并给出专业的优化建议，帮助企业节约用电成本。“用能分析”功能通过可视化图形，帮助企业了解用能情况，有效降低非必要电费支出。