4月6日开始，陆续有恒大绿洲东区等小区居民反映，附近的天然气营业厅关闭后无法线下缴费。社区将情况反馈至街道后，工作人员赶紧联系协调，从山西国新科莱天然气有限公司了解到，为了疫情防控，小店营业厅暂停线下缴费服务，物联网表用户可通过该公司公众号缴费。

　　街道立即研究决定，无法实现网上缴费的居民，可与物业、社区取得联系，汇总需购买天燃气的居民名单，由恒善志愿服务队员组成的“燃气”购买小分队，与物业、社区加强有效联动统计居民需求，前往天然气公司指定营业厅购买。几天来，小分队帮助500多户家庭购气。此外，天然气公司也会定期前往社区收集点，在严格执行防控要求基础上，提供服务，确保居民用气。

　　对于仍使用灌装液化气的居民，小店街道也与太原市华信液化气有限公司取得联系，居民可通过拨打客服电话求助，工作人员将做好防护上门加气。