4月17日上午，坞城中路路泽苑小区82岁的空巢老人陈淑芬求助，自己一时不慎把钥匙反锁在家里了，当时辖区还处于封控状态，不知道该怎么办。师范街社区网格员张婷闻讯后立即赶到了解情况。当时，陈淑芬老人正在和邻居们哭诉，大家纷纷安慰她。张婷表示，马上想办法，请老人别着急。随后经社区多方联系，一名开锁公司的工作人员急匆匆赶到现场，张婷严格核实对方的身份及防疫信息后，将对方带到老人家门口。很快，老人进了家门，握住张婷的手连声道谢。

　　当天下午1时，家住南内环街引黄住宅小区40岁居民田女士到南内环四社区求助称，暂住在杏花岭区小东门的丈夫刚才不小心把钥匙反锁在家里，现在进不了门非常着急，自己得给对方送钥匙，希望社区能开个临时证明。社区干部张瑞芳考虑再三，认为让居民过去沿途诸多不便，也有风险，遂决定自己替其送钥匙。当时张瑞芳尽管已经很累了，午饭还没吃，但还是立即骑车出发，40分钟后将钥匙送到位于迎泽区和杏花岭区隔离交汇处——五一路桥头街口，送到时已经累得满头大汗。对方接过钥匙后感觉过意不去，一个劲儿致谢。