4月6日至18日，国家知识产权局专利局太原代办处按照相关要求，暂停窗口及知识产权专网业务。太原代办处第一时间报请，并取得国家知识产权局支持，将知识产权人通过互联网提交到专网的专利申请业务，交由兄弟省份代办处在线处理，努力把疫情对我省专利申请的影响降到最低。同时，积极向国家知识产权局反映我省疫情防控实际政策要求，争取到国家局疫情期间针对我省专利、商标相关期限的特殊政策，并帮助因疫情相关原因延误，导致权利丧失的知识产权人及相关人，办理相关权利恢复手续。

　　此外，太原代办处选择了业务能力强的同志，负责呼转业务电话，热情接待广大群众的业务咨询。对公开的3个微信群每群安排3名群管，热情在线答疑，针对提问，第一时间指导广大群众利用互联网办理业务。据统计，疫情期间，太原代办处完成电话咨询157件，网上办理业务709件，做到了服务“不掉线”。