转供电是指电网企业无法直接供电到终端用户，通俗地讲，就是不由供电公司直接供电。转供电终端用户可以通过下载“网上国网”APP，首页点击【更多】→【查询】→【转供电费码】或首页点击【特色服务】→【转供电费码】，输入基本信息和用电信息等相关数据，即可获得自己的专属转供电费码。转供电费码根据电量电费等基础信息，直观生成红、黄、绿三色码，分别表示存在风险、疑似风险、电价合理。这样一来，自己是否享受到国家降费政策优惠，转供电终端用户可以一“码”了然。

　　“张阿姨，经过电力大数据对比以后，显示您这是‘绿码’，说明您家的用电不存在违规加价现象，放心吧！”工作人员解释，“以后您每个月点开‘转供电费码’查一查，电费账单合不合理，‘码’上就看出来了。”看到张大妈手里捧着一本“明白账”，邻居纷纷安装了“网上国网”APP并申领了专属“转供电费码”。

　　“王奶奶您看，打开手机这里就知道还有多少电费，点这儿就能在线交费了。”“我把您加到我的关爱码了，以后您的用电情况我帮您看着呢。”国网太原供电公司的客户经理正在耐心地教一位老人使用“网上国网”线上交费功能，并将老人加入了自己的“关爱列表”，方便老人放心用电。

　　用户打开“网上国网”APP，首页点击【更多】→【查询】→【关爱码】。“关爱码”与“健康码”类似，根据客户用电情况自动生成，用电情况平稳是绿码，波动是黄码，意外状况用电数据异常是红码。当判断为红码时，“网上国网”APP会主动触发警报，向监护人发送短信、站内信预警，提醒监护人及时核查老人生活状态。接下来，国网太原供电公司将加大“网上国网”特色功能的宣传推广力度，在老年客户集中的社区定期开展“网上国网”“线上交费”和“关爱码”精准推广工作，让老年人在疫情防控不放松的形势下，足不出户就可以享受到更便利、更简单、更贴心的用电服务。 记者 于健