李女士家有两个重度瘫痪的孩子，家庭经济状况拮据，夫妻二人仅靠打零工和低保维持生活，还需要照顾瘫痪的孩子。“微心愿”助残服务根据李女士的需求，帮忙照顾瘫痪孩子的生活，在假期免费让孩子接受职业技能指导，提供了生活学习多个方面的帮助。

　　家住精营东边街李先生夫妻两人均是智力残疾，平时生活由李先生的父母照料。开展“微心愿”服务以来，李先生父母根据托养“菜单”提前预约，服务初期工作人员会对李先生的身体健康状况进行评估，再根据家属及本人的选择进行具体服务。“如李先生父母有事需外出，我们会临时托管李先生几个小时，提供做饭，居家清洁等服务。每次服务完我们都会填写服务记录单，包括本次服务内容和下次服务需求，尽可能地帮到他们，让他们满意”，专业护理员李金兰说。

　　据了解，杏花岭区共有1.1万余名残疾人，符合托养条件的残疾人有近5000人。杏花岭区残联通过对全部残疾人托养服务家庭的调研走访，在深入了解实际需求的基础上，进行数据分析，确立服务方案。按照“一访二定三服务四评估”的服务形式，将托养工作规范化，对服务对象进行摸底，对服务质量进行监督，常态化了解残疾人家庭对服务的评价与反馈。

　　杏花岭区残联以“优化服务”为目标，用制度促落实，保障每一户残疾人家庭的需求得到满足，累计为1530人提供服务，累计开展服务4万余次，服务总时长超过2.6万个小时。