当日下午4时许，电大宿舍居民微信群有居民反映，小区东单元有糊味和烟雾，恐有火灾。上马街二社区网格员王凤仙看到消息后，意识到可能有火灾隐患，立刻在群里呼吁大家检查自家情况，并前往小区实地查看。她赶到东单元时，已有居民在楼下等待。随后，她和物业工作人员，以及热心居民逐户敲门查看，最后发现是3楼一业主在家煮东西时睡着导致锅糊了。

　　看到因自己一时大意惊动了整栋楼的居民，这名居民向大家表达了歉意，同时也向网格员和热心居民表示感谢。王凤仙通过居民微信群提醒大家，要经常检查燃气管道，厨房灶具周围不要堆放可燃杂物，使用燃气时必须有人照看，一定要做到厨房用火不离人。