几天前，家住西校尉营83号楼的李先生，满脸愁容，到校尉营社区求助。他家租客已3年没交暖气费，多次与对方沟通，没有结果，他希望社区帮忙调解。社区党委书记郑秀萍了解情况后，将双方约至社区，展开调解。先询问租户为何不交暖气费，租户认为室温不达标，所以拒交。房东李先生表示，第一年听说暖气不热，他赶紧换了暖气片。他也问过邻居，没听谁家说暖气不热。

　　郑秀萍对租户说：“不交暖气费肯定是不对的。83号楼属老旧小区，2016年进行了节能改造，如果温度不达标，可以找热力公司检查测温。”

　　李先生很无奈：“我跟她商量过，既然我家暖气不好，她可以退租，但她又不搬。”

　　调解过程中，租户说孩子小，不愿意搬家折腾，提出减免暖气费的要求。李先生没了耐心，声称要起诉租户。

　　为缓和双方情绪，郑秀萍当场拨通热力站负责人的电话。该负责人表示，减免费用得有合理依据。热力站检查过管道，进出水温度没问题，还向周围住户了解情况，无人反映室温不达标。

　　终于，在郑秀萍有理有据的说服和教育下，该租户向李先生补交了3年的暖气费。