为了让服务直通民心，北郑社区为群众发放了“便民服务卡”，上面印有网格长、网格员的姓名和手机号码，居民一个电话就能享受到上门服务，及时、快捷、周到地帮助居民解决问题和困难。

　　“这下可省事了，不用专门跑到镇上送照片了。”近日，“两委”干部兼代办员李继明和郭娟在给退伍老兵办理优待证时得知，70岁的退伍老兵吕元恒之前办理的优待证照片不合格，自己又不会使用智能手机，于是上门帮助吕元恒老人拍摄优待证照片。据了解，针对行动不便的孤寡老人、残疾人员等特殊群体，代办员会主动上门帮助办理相关事项，全力打通联系服务群众的“最后一公里”。

　　下一步，北郑社区将立足实际，继续以“方便群众、服务发展”为主，持续推进“帮办代办、上门服务、一帮到底”服务，真正让“帮办代办”和“上门服务”常态化，实现为民服务“零距离”。