据悉，这条未成年人保护热线由万柏林区未成年人保护工作委员会专职人员值守，24小时接听并集中受理“12345”政务便民服务热线转介以及市民、儿童督导员、社区等来电，提供发现报告响应、政策法规咨询、转介帮扶服务、心理情绪疏导等全天候服务。该热线的开通将进一步拓宽未成年人救助保护工作渠道，建立健全面向全区未成年人保护工作的响应处置机制，切实维护未成年人合法权益。

　　又讯（记者 周利芳）为从源头上做好未成年人保护工作，破解侵害未成年人案件预防难、发现难的问题，确保及时干预、严厉惩治侵害未成年人的行为，6月2日，万柏林区1363名网格员被聘任为未成年人保护观察员，依托全区网格化服务管理体系，打通未成年人保护的“神经末梢”。

　　据悉，1363名网格员来自万柏林区123个社区和15个村（居）委员会。网格员担任未成年人保护观察员，协助村（居）儿童主任每年对辖区内所有未成年人开展一次全面排查。日常巡查过程中，发现未成年人脱离监护单独居住生活、监护人丧失监护能力或不履行监护责任、遭受或疑似遭受家庭暴力或其他不法侵害时，及时向村（居）儿童主任或负责人报告，履行强制报告义务。配合儿童主任处置未成年人个案，通过电话、微信、家访等方式与七类重点未成年人及家庭保持常态联系。加强对孤儿、事实无人抚养儿童、农村留守儿童、困境儿童等未成年人的政策宣讲、关爱帮扶等工作。