姚阿姨是华城小区E座一层的住户，因小区公共排污主管道堵塞，污水多次由卫生间马桶反涌进屋内，导致整个房间的地板上都出现了大量的污水,臭气熏天。“家里都成了化粪池了，全家人都没法在屋里待。”为此，姚阿姨多次找到小区物业协商解决，但均遭到拒绝。无奈之下，姚阿姨只得联系社区调解。

　　得知此事后，华都社区书记闫文静和社区工作人员立即上门调处纠纷。为从源头上解决矛盾，闫文静召集住户、物业负责人，一起到现场联合调解。通过实地调查走访、研究解决方案，在社区耐心调解下，姚阿姨、物业双方达成了先由物业对排污管道进行清淤疏通的一致意见，并承诺对受损的房屋进行修缮并承担相应费用。

　　解决了影响生活的“糟心事”，姚阿姨向社区干部竖起大拇指称赞。“目前泡了粪水的木地板已经全部拆除了，物业清理干净地面的污物后正在重新铺贴瓷砖。我心里的一块大石头终于落地了。”