退休人员养老金待遇资格认证，可以通过手机APP“刷脸”认证。不过，这个便捷的操作，却难住了不少老人。居民黄奶奶就是这样的情况：她和老伴，已连续几个月没有收到养老金了，慌乱之中找到网格员武靖玮求助。网格员一番了解后才发现，问题出在了认证上。两位老人今年一直没有进行社保认证，这才出现了养老金无法入账的情况。

　　“来，奶奶，请摇摇头、眨眨眼、慢慢抬头……好，认证成功。”最终，社区工作人员为两位老人下载专门的软件，并实名注册，完成了认证。难题得到解决，两位老人如释重负。