今年采暖季，我市城区供热总面积2.45亿平方米，截至目前，全市供热运行总体平稳，7家电厂、市热力集团公司4座燃气热源厂及2座燃煤热源厂的供热参数达标，全市3.34万个测温点数据全部达标。 

　　为有效应对寒潮天气，我市协调落实增加兴能电厂三期10万发电负荷、太原第二热电厂煤源和铁路运输保障、瑞光电厂运煤车辆正常通行，充分保证基础热源供热和能源供应。市热力集团公司启动应急调峰热源，确保热源需求。加强运行指挥调度，建立完善供热指挥调度机制，严格落实供热期24小时带班、值班；强化气象联动，提前调度热源及热网升温到位；建立完善应急保障专班机制，应急队伍、人员、车辆全天候备勤，确保应急响应及时，高效处置。

　　故障报修电话24小时值守，委派专人在12345热线平台驻场，确保群众投诉咨询快捷受理、处置优质高效。重点针对老旧非节能建筑边、顶、底及系统末端等用户，相应提高供热参数，增加测温点位和采集频次，强化调控手段，保证群众用热稳定。针对二次管网老化较严重等易发供热问题小区，加强巡查检修，建立抢修机制，保证及时发现并处置。针对居民反映暖气不热、家中设施故障等问题，各供热企业会同物业单位，按照“受理—预约上门检查并测温—处置—满意度反馈”的闭环管理流程，确保服务及时到位。重点针对供热初期或故障停热复供等期间滤网堵塞、集气等导致不热问题，加强访民问暖，帮助居民清洗疏通、排气，保证达标供热。