约谈指出，当前仍有部分平台公司主体责任落实不到位，存在随意调整运营规则、侵害从业人员和乘客合法权益、潜藏安全稳定风险隐患等问题，影响交通运输新业态健康发展。

　　约谈要求，要进一步规范平台经营行为，依法合规开展经营，维护公平竞争市场秩序；要做好春运期间客流及医疗和民生物资运输保障，组织调配充足优质运力，确保客运服务不中断、物资运输不断链，全力保障好医疗、生活物资运输需求；要落实交通运输行业疫情防控有关要求，有针对性地完善应急预案和处置措施。

　　约谈强调，要维护司机和消费者合法权益，完善平台和从业人员利益分配机制，切实保障从业人员合理劳动报酬和休息时间，确保消费者的投诉、求助得到快速回应和有效处理；要强化安全生产和应急处置，进一步强化安全隐患排查和从业人员安全培训，重点提升防御性驾驶技能、极端天气及突发情况应急处置技能，加强运营安全管理；要切实维护行业稳定，坚持公平有序竞争，保持经营策略、计价规则相对平稳，及时了解和回应从业人员合理诉求。