2月11日晚9时20分，鼓楼派出所综合指挥室接到马女士报警，称其儿子中午从家中离开后一直未归，请求民警帮助寻找。值班民警荀强带领辅警杜超迅速赶到马女士家，得知其儿子今年10岁，中午独自下楼打印学习资料，马女士随后出门办事。当晚，马女士回家发现孩子的钥匙在家里，且没带任何通信设备，无法与孩子联系。

　　考虑到晚上会有降雪，气温过低，民警立即陪马女士到孩子常去的西海子公园、食品街、鼓楼广场等地方寻找，但未发现孩子的踪影。幸运的是，就在民警一筹莫展时，接到一名热心群众反映，说傍晚时看到一名男孩一直在单元楼附近溜达。民警立即赶往搜寻，最终在距离马女士家不远的单元楼里找到了男孩。此时，孩子已冻得瑟瑟发抖，民警赶紧将他带回家。

　　孩子说，他打印资料时忘带钥匙，以为家里没人，就一直在小区里溜达，等待父母回来。离开前，民警叮嘱马女士尽量不要让孩子独自出门，以防意外发生。