2月23日中午，新华西社区网格员贺雅婕接到迎新北二巷104号楼居民滑女士急电，对方表示，自己早上忙着照顾外孙，83岁的老母亲独自出门了，直到现在也没回家，母亲患有老年痴呆症等，没有手机，腿脚不好容易摔倒，这会儿一定是迷路找不回家了，她刚才外出寻找几圈也没看到人影，因此十分担心，想让社区给帮帮忙。
闻讯后，贺雅婕紧急采取措施，她一面联系小区物业，一面给蓝天救援队打去电话求助。很快，三名救援队员赶到，和贺雅婕一起去往小区物业调取监控查看老人去向。据监控画面显示，老人是从南门离开小区往东去了，随后，贺雅婕、蓝天救援队成员、物业人员从滑女士那里翻拍了老人的照片，开始分头寻找，并且沿路询问商户和居民、路人是否见到过这位老人，但一直没有消息。
直到快傍晚6时，一直在搜寻的网格员贺雅婕终于在迎新街上找到了走失9个小时的老人，立即迎上去将老人留住，并在微信群内告知众人。随后，人们先后赶到现场。滑女士眼角泛着泪光，紧紧抱住母亲，并对大家深深致谢，场面十分温馨。
