2月25日晚，老人的孙子舒先生告诉记者，当日18时许，长春市公安局宽城区分局西三条派出所已经补录了他奶奶1999年前的户籍信息，同时也出具了他奶奶和他姑姑的母女关系证明，目前他奶奶的事情已经得到解决。

　　回放 派出所无法查到二人系母女关系

　　舒先生介绍，他的奶奶和姑姑当前居住在广州，因奶奶前段时间生病，家人想帮老人申请办理一张广州的居住证，以方便异地医疗费用结算。根据广州市现行政策，他们需提供一份奶奶户籍所在地出具的摘录证明，证明“奶奶与姑姑的母女关系”。

　　舒先生称，他奶奶户籍所在地的长春市公安局宽城区分局西三条派出所迟迟未开出证明，理由系“现有户籍系统无法查到二人户口交集轨迹，且历史久远无法查询纸质线索，无法出具证明。”随后，他叔叔多次向长春市公安局、宽城区分局、西三条派出所、宽城区政务服务中心咨询，均被告知无法出具证明，理由基本一致：“历史原因，无法查询两人关系。”

　　舒先生称，他的奶奶得知此事后，手写了一份文字以证明她是姑姑的妈妈，想着寄回老家。

　　舒先生提到，1999年之前，他的姑姑已经将户口迁出。目前，奶奶所持有的户口本，只有他叔叔和叔叔的儿子。

　　舒先生称，后来，宽城区政务服务中心工作人员告知他们可补录历史户籍信息，证明二人曾经在同一个户口本上，系母女关系。随后，他的叔叔又回到西三条派出所补录信息，仍被告知无法补录，并出具了一份情况说明。

　　业内人士 有关部门应纠正不规范操作

　　北京市炜衡律师事务所律师徐东沂表示，2020年2月，民政部、国家发展改革委、公安部等几部委发布《关于改进和规范基层群众性自治组织出具证明工作的指导意见》，其中明确：对于亲属关系证明，一般由派出所来出具。

　　徐东沂介绍：“派出所在出具该证明的时候，可以根据曾经同户人员间的亲属关系，历史户籍档案等信息予以出具。单从新闻上来看，如果说依据规定，派出所不给出具，似乎是没有什么问题，但是问题就在于之前的纸质档案，包括档案迁移过程中资料填写的缺失等，显然不是居民的问题，应该是管理部门工作不规范导致的，要积极主动去帮当事人解决这个问题。”

　　据澎湃新闻 央广网