在她负责的迎新北二巷6号橡胶厂宿舍院，一些居民楼楼顶年久失修，5月3日，看到小雨不停，刘青梅越想越不放心，于是抓起外套和雨衣，带上工作包，赶到该小区排查，逐户走访各居民楼顶层住户。当她排查到93岁居民伏殿丽家时，发现老人家漏水严重，客厅、卧室、厨房的天花板和墙壁都有被浸泡的痕迹，其中卧室天花板漏雨较为严重，地上放着水桶和水盆接水，被子和电器、家具上还铺着塑料布。刘青梅赶紧了解情况，伏大爷表示：自己平时和儿子一起居住，但这两天儿子不在家，房顶突然漏雨，正在不知道该咋办时网格员就来了，真是解了自己的燃眉之急。

　　据刘青梅分析，漏雨可能是因为房顶防水设施老化开裂，油毡破损导致，需要进行防水设施再加固和更换油毡。随后，她和物业取得联系，并详细说明情况。不一会儿，几位物业维修工人带着材料工具赶到现场，开始施工。刘青梅带着老人前往邻居家暂时休息。此时，不少得知情况的热心邻居也纷纷帮忙，协助维修工人更换油毡。当天傍晚，房顶维修完毕，伏殿丽老人感动不已，连连致谢。