5月3日晚上8时，长兴南街社区网格员白海燕接到辖区紫竹园小区居民急电反映：就在刚才，1号楼2单元楼内的消防警报突然都鸣响起来，但是并没有发现起火点，也没有浓烟，不知道啥情况。听到警报声，不少居民纷纷下楼避险，并且给物业、社区都打了电话，希望调查原因，防患于未然。

　　闻讯后，白海燕匆匆赶到该小区，物业人员也同时赶到，随后几个人用湿毛巾捂住口鼻，拿着手电和灭火器，分别从顶层和底层开始扫楼，查找引起警报的火源和烟雾。白海燕一面在该单元微信群内通知所有居民自查可疑隐患，一面往楼上走，走到10层后，终于找到了原因。原来在该层楼梯间上，有几支用过但未熄灭的艾条香薰仍旧闪着火点，同时烟雾缭绕，散发着浓浓的艾草味道，就是它们引发了高层楼道的警报。白海燕赶紧将这些香薰熄灭，并打开楼道窗户通风。不一会儿，警报声终于停止了。

　　随后，经白海燕和物业人员走访得知，一小时前该层一位老人正在用艾灸治疗，由于长时间艾熏，家中太呛了，对方便将没有燃烧完毕的香薰放在楼道里，随后就睡了，没想到引发消防报警系统，还让楼内不少居民下楼避险，惊慌了一晚上。得知情况后，老人深表歉意，并且承诺今后用完艾条香薰后及时熄灭，再不会放在楼道里。随后，网格员给老人讲解了消防知识，也以此事件为例，在辖区各居民微信群内发布消防安全提示。