杨先生家楼上住户经常发出金属碰撞声和重物捶打地板的声音，夜晚声音更加明显，十分影响休息。他多次找楼上邻居协商，但效果并不理想，无奈之下便求助社区，希望社区工作人员帮忙调解。接到杨先生反映，社区主任李晓娜和网格员上门了解情况，发现楼上住户是一对八旬夫妇。老两口年纪大有些耳背不知“轻重”,导致日常生活中不经意间“制造”出噪音。在社区工作人员调解下，老人在屋内铺上泡沫板，并在桌椅板凳底部粘贴胶条以减少噪音，并轻拿轻放尽量不影响他人休息。杨先生得知老人情况和所做的努力后，非常满意，向社区表达了谢意。社区主任李晓娜表示，邻居之间难免磕磕碰碰，社区介入化解矛盾有效避免矛盾升级，营造出和谐的社区环境。