市消协倡议经营者，严格遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《规范促销行为暂行规定》等法律法规有关规定，依法合规开展促销活动，切实保护网购消费者合法权益。做到诚信经营，对于促销规则的设计应当简明易懂；不发布虚假广告，严禁以“先涨后降”“虚假保价”“设置虚高划线价”等形式欺骗、误导消费者；不销售假冒伪劣商品、不销售与宣传页面发布的图片信息不符的商品，不提供与宣传介绍不符的服务；不虚构、不夸大成交量、成交额，客观展示消费者的评价；严禁以格式条款加重消费者责任、减轻或者免除电商经营者的责任。严格落实网络安全、食品安全、售后服务等责任；严格落实质量主体责任，保证消费者通过正常渠道购买的商品或接受的服务具有其应有的质量、性能、用途或者有效期限；严格履行“七天无理由退货”法律义务；严格履行个人信息保护义务，不得滥用消费者信息，不得违法向第三方透露。积极完善售后服务，在网站首页显著位置展示售后服务制度、流程，消费维权的电话、邮箱、在线留言等方式；坚持“即刻响应”，充实客服力量，不得故意拖延或无理拒绝消费者投诉，切实提升消费者投诉响应率、解决率、满意率。主动配合行政监管和社会监督，积极参与社会共治共管，切实发挥保护消费者合法权益的第一主体作用。