“奇怪，范大娘一直没有完成社保认证，不会有啥特殊情况吧？”西矿街社区负责城乡居民养老保险的工作人员发现这一情况后，很担心老人，便叫来负责该片区的网格员赵政一起入户探望。

　　到了家里，看到老人无恙，两个人这才放心。为什么没有认证呢？老人解释说，自己年纪大了，实在不会用智能手机。所以，以往认证，都是由儿子帮着操作。可是，前不久儿子做了手术，现在仍在医院里，这件事也就放下了。

　　“来，请您眨眨眼、张张嘴……奶奶，您的养老金认证完成了。”网格员现场帮着老人“刷脸”。“你们的服务太到位了，非常感谢！”认证完成后，老人再三感谢。

　　社区就此事提醒退休老人：要尽快启动本人社保卡，以免影响到养老金领取。若是有不会操作等特殊情况，可以打电话让网格员入户协助。