“你好，我父母生气拌嘴好几天了，请帮忙劝一下吧。”居民李女士从外地给西矿街社区网格员张二亮打来电话。她前一晚和家里联系知道了这件事，母亲心脏不好，最怕情绪激动，挺不放心。网格员张二亮叫上另一名同事，很快来到家里。张大娘和李大爷对网格员非常热情，但能看出来，仍在气头上，彼此互不搭话。

　　在来之前，两名网格员已经商量好“对策”，要分工合作，一人宽慰一位老人。这边，网格员张二亮陪着张大娘坐在沙发上唠家常，“顺便”提及，孩子在外地一定很想家，如果家里有啥状况，子女肯定不能安心工作。那边，另一名网格员陪着李大爷在客厅闲谈，“偶然”说起，作为父母真不容易，携手走过这么多年，如今子女都已长大成人，老两口也能好好享受晚年生活了。

　　老两口之间本是因为一点小事弄得不愉快。听网格员这么一说，李大爷站起身，略显尴尬地咳嗽几声，冲着老伴摆摆手：“是我不对，说话太冲，把你气着了！”张大娘抱怨：“这么多年，因为你这急脾气，我生了多少气，唉！”说完，老人笑了。

　　老两口气顺了，和好了，拉着网格员的手道谢。临走，网格员叮嘱，“您二老以后再遇到啥不痛快的事，打个电话，我们来陪着聊天，可不能再生闷气了。”