8月14日上午10时，网格员白海燕接到辖区长兴南街58号院一位女士来电。对方焦急地表示，11岁的儿子一个人在家，吃水果时被啥东西卡住了嗓子，刚才打电话向自己求助。而她一大早就来到了晋中出差，一时赶不回去，希望网格员帮帮忙，自己马上往太原赶。

　　闻讯后，白海燕意识到问题的严重性，她赶紧骑车赶到居民家，只见孩子正捂着脖子剧烈咳嗽，白海燕立刻带着孩子来到辖区的卫生服务站。大夫尝试用腹部按压、背部拍打、大口吞咽、催吐等方法多番尝试，试图取出喉中异物，但效果不佳。随后，征得孩子妈妈同意后，白海燕打车带着孩子赶到了化二建医院进行急诊。化二建医院医护人员经过尝试，依然无法顺利取出异物。事不宜迟，白海燕又打车带着孩子赶到山西中医药大学附属医院，经过一番费力周折，医生终于取出了让孩子难受了许久的喉中异物。原来，是孩子吃西瓜时速度过快，又边玩儿边吃，不慎将一些细碎的西瓜皮角质卡在了喉咙里。

　　中午时分，孩子母亲急匆匆赶到医院，紧紧握着网格员的手激动致谢。来回奔波，满头大汗的白海燕叮嘱对方尽量不要让孩子单独在家，避免各类意外发生。