近日，在网上买了一个手机壳，物件不大，添堵不少。

　　事情过程是这样的。首先，派送地点搞错了，明明我住的小区就有菜鸟驿站，我写的接收地点也没错，可派送员却把货送到离我家2公里以外的另一个菜鸟驿站，我已是70多岁的老人，手机操作不太熟练，打了几次派送员的电话也没联系上。无奈，心想着反正有地址，那就去那个菜鸟驿站自行把东西取回来。

　　未料，事情没有想象的那么简单。我手机收到的短信明确写着某小区某栋楼，但我按地址找却没找到。那个小区很大，绕了好几圈，也找不到那个地址。又几次打听，终于有了一个比较确切的信息，直奔那个菜鸟驿站。谁知还是扑了个空，开门的人告诉我，菜鸟驿站换地方了，具体在哪儿不清楚。一筹莫展时，几位热心人给我指出了方向，找到了那个菜鸟驿站，终于拿到了手机壳。

　　此事让我感触挺深，派送员在派送过程中应该细心再细心，不要将麻烦留给消费者。另外，如果菜鸟驿站地址有变，应及时在网上更改，别让消费者跑冤枉路。　　  李晓琳 编辑整理

　　编后：取个快递，一波三折，谁遇上这样的事心里也不舒服，此事暴露出了快递行业当下仍存在的一些弊病。首先，未经消费者同意将货品放进菜鸟驿站，实则不该；其次，发生问题联系派送员时却联系不上，给消费者带来麻烦；最后，因快递投放地址有误，让消费者取件费尽周折，这些均不应该让消费者来“买单”。规范行业制度，打造过硬服务，保障快递业健康发展，真正做到服务大众，被消费者认可，还有许多细节需注意。

　　征稿启事：消费纠纷、消费疑惑、消费心得，您均可“现身说法”，内容突出故事性，800字左右。投稿方式：稿件寄送至新建路78号太原日报社新闻采编中心群工部“我的消费故事”栏目；邮箱：tywblxl@163.com，联系电话：18303412315（微信同号），本栏目长期征稿，欢迎赐稿。