共同分摊

　　8月18日上午，兴安社区网格员陈英接到新兰路98号院75号楼杜女士急电，反映她家厨房下水道堵了，污水不断上溢，家中地板上都是脏水。经工人勘察，是公共下水管道堵塞造成的。她认为该下水管道是本单元南侧住户共同使用，应该大家分摊费用，但楼上3家住户拒绝了她的提议。杜女士希望网格员帮忙协调。

　　陈英闻讯后立即赶到现场，经过调查核实，杜女士所说属实。于是她分别找到楼上的3家住户做思想工作，并请他们到杜女士家中实地查看。经过劝解和协调，楼上住户和杜女士共同承担了维修费用。

　　化解干戈

　　“我家厨房管道漏水没人管。”8月19日，正阳街社区网格员王春梅接到人民南路39号院居民李女士的电话后，立即前往其家中查看，发现厨房管道漏水，污水大量外溢。经了解，管道前几天已经开始漏水，居民情绪激动地表示，物业费已交，厨房管道属于公共设施，应该由物业维修，现在物业迟迟不处理，已严重影响正常生活。

　　针对此事，王春梅找到物业核实，对方表示“管道已过质保期限，我们进行排查需要把楼上瓷砖撬开排查漏水点，产生的费用需李女士承担。”于是双方继续争执。经过王春梅多次协调，两方最终达成协议，物业先进行排查，漏水点在谁家谁负责。后经检测，供水管道破裂点在公共部分，经王春梅再次调解，物业对管道进行了免费维修。

　　及时维修 

　　8月18日早上，虎胜街社区网格员李娜接到辖区居民张女士的电话“小李，楼上跑水了，我家房顶都湿了，但是找不到对方。”李娜立即查阅居民档案，电话联系到楼上居民胡阿姨告知情况，胡阿姨及时返回，关掉阀门，处理了家中漏水。

　　随后，张女士就此情况向网格员诉苦。她气愤地说：“这都已经是第二次跑水了，但始终找不到对方，我很苦恼，没啥大损失我也不要求他们赔偿，只希望他们家别再漏水了！”李娜安抚了张女士后，再次电话联系胡阿姨强调这一问题。对方表示：“这个家常年无人居住，是管道老化，导致管道接口处漏水。我马上找人修理。”8月19日上午，胡阿姨找人彻底修好了管道接口。

　　记者 韩睿