“你好，万柏林区南内环西街与西苑南路交叉口向西100米处，南内环西街高架桥上有水泥块掉落，给车辆和行人通行造成安全隐患，希望相关部门尽快核实处理！”8月14日下午4时许，有市民致电“12345”热线反映该问题，接到市民反映，热线立即派单至市城乡管理局，该局派单给市政公共设施建设管理中心桥梁管理所处置。

　　8月16日，记者从市城乡管理局市政公共设施建设管理中心桥梁管理所了解到，该所工作人员接到“工单”后立即前往现场了解情况。工作人员经过核实，发现桥梁底部有部分水泥涂层受潮翘起发生脱落。了解情况后，工作人员将翘起的水泥涂层铲掉，并进行修复，及时消除安全隐患，保障市民出行安全。