当天上午11时许，古交市公安局接到群众报警，称一小区内高空坠物砸中行人。接到指令，东曲派出所民警、辅警迅速赶到现场处置。经了解，居民冯女士回家进单元门时，突然从楼上掉下一截塑钢门框，顺着她的头顶、肩膀滑落在地。冯女士瞬间被吓出一身冷汗，随后赶来的丈夫与现场施工人员发生争执，双方愈吵愈烈。

　　民警详细询问得知，工人在施工过程中不小心碰到塑钢门框使其坠落，冯女士主要是受到惊吓，未被砸到受伤。为妥善化解矛盾，民警立即联系施工单位负责人和物业负责人到场，并分别与当事双方谈话，通过释法、论理、规劝，帮助双方克服主观方面的心理障碍，消除对抗情绪。经过耐心工作，施工负责人主动赔礼道歉，冯女士也谅解了对方，表示不再追究责任。

　　事后，民警对小区改造施工现场开展安全检查，指出了安全隐患，并对相关负责人和施工人员进行了安全教育。同时，要求物业加强管理，做好监督，避免此类事情再次发生。