赵女士的老家在晋中市寿阳县，她们一家人和职工新村派出所的故事，要从2022年3月19日的一个求助电话说起。当天，赵女士的丈夫向派出所求助，称赵女士精神疾病发作，他无力控制。民警迅速赶到赵女士家，询问得知，他们刚刚迁至职工新村派出所辖区，赵女士本人患有精神疾病，丈夫身患疾病，两个儿子尚未成年。
协助家属将赵女士送医后，民警又为她申请了半年的免费治疗。两个月后，赵女士的丈夫病故，为办理丈夫后事和抚养孩子，赵女士提前出院，但没有工作、身患疾病的她根本无力照管家庭，孩子们在亲戚帮衬下读完上半个学年，随后无奈辍学。
赵女士一家的情况牵动着职工新村派出所民警的心，他们隔三岔五上门了解一家人的情况，并送去必要的生活用品。同时，民警还咨询社区干部可否为赵女士办理低保，送孩子重返校园。得知低保只能在原籍申请，并且必须要有居住地的居住证等证明材料后，民警一方面联系赵女士原籍的亲属，征得他们和镇政府支持，一方面迅速准备材料，为赵女士申办居住证。
10月24日，期盼已久的居住证办好，亲属们随后顺利为赵女士申办了残疾证。两证齐全，赵女士就可以在原籍申办低保，两个孩子也可以领取失学救助金，他们重返校园的路又向前迈了一步。
